İptal ve İade Şartları
Jhloe Pırlanta üzerinden verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal etmek veya iade etmek için, 0850 800 42 82 numaralı sanal mağaza destek hattımıza, 0535 365 84 68 WhatsApp hattımıza ya da [email protected] mail adresine talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Bu şartlar yalnızca Jhloe Pırlanta üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin Jhloe Pırlanta merkezine ulaşması sırasında sorumluluk tamamen alıcıya aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, iade talebiniz onaylanırsa, ürün bedeli belirtilen ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda, Jhloe Pırlanta’dan aldığınız ürünler için cayma hakkınızı, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanabilmeniz için, ürün kullanılmamış olmalı (örneğin, parfüm ürünlerinde jelatininin açılmamış olması gerekmektedir). Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün geri gönderilmesi için, www.jhloepirlanta.com adresine faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında, ürün, teslimat yapılan 3. kişiye veya size ait ise, kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslının iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemi için, ürün uzmanlarımız tarafından incelenir. İade onaylandığında, ürün bedeli aynı ödeme yöntemiyle 7 gün içinde iade edilir. Fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve yasal yükümlülükler iade edilmez. Aynı Gün Teslimat hizmeti ile alınan ürünlerde teslimat ücreti ürün bedelinden mahsup edilerek yalnızca ürün ücreti iade edilir. Yurtdışı teslimatları için de, teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün bedeli iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, parmak ölçüsüne göre ayarlanan tüm yüzükler, üzerine yazı yazılan taşlı ürünler, altın kısımlara yazı yazılan takılar ve ATAkulche'ler, müşteriye özel olarak üretilen diğer ürünler, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerdir.
İptal Hakkı
Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılan ürünlerin siparişleri iptal edilemez. Bu nedenle, parmak ölçüsüne göre üretilen yüzükler, kişiye özel taşlı ve yazılı ürünler, özel üretim takılar ve ATAkulche'ler, iptal edilemez ürünler kapsamına girer.
İade Şartları
İade talebinde bulunmak için ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm belgelerin eksiksiz ve hasar almamış şekilde iade edilmesi gerekmektedir. İade sırasında, kargo firmalarından veya müşteri tarafından kaynaklanan hasar ve bozulmalardan sorumluluk iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. İade işlemi, Jhloe Pırlanta tarafından onaylanmadan yapılması durumunda, iade kabul edilmeyecek ve gönderiniz teslim alınmayacaktır.
İade alındıktan sonra, ürün uzmanlarımız tarafından iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği incelenecektir. Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme şeklinize göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Kredi kartına yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olarak 1-4 hafta sürebilir.